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Q1: 上传简历失败怎么办？ Q2: 支持哪些文件格式？ Q3: AI 会编造经历吗？ Q4: 为什么积分不够？怎么充值？ Q5: 下载的文件打开是乱码？ Q6: 教育背景识别不准确？ Q7: 如何获得更好的优化效果？ Q8: AI 会自动关联我的工作经历和项目案例吗？ Q9: 优化后的简历可以直接用吗？ Q10: 付费后可以退款吗？请按以下顺序排查：
- 确认文件格式为 PDF / DOCX / TXT / 图片（PNG/JPG）
- 单文件大小不超过 20MB，超大文件请先压缩
- PDF 中的扫描件会自动触发 OCR 文字识别，处理时间可能稍长（约 5-15 秒）
- 检查网络连接，刷新页面后重试
如果以上步骤都试过仍失败，请联系管理员。
平台支持 PDF、DOCX（Word）、TXT（纯文本）、PNG/JPG（图片） 四种格式。
推荐使用 PDF 格式，原因如下：
- PDF 排版稳定，AI 解析准确率最高（中文字符提取 99%+）
- DOCX 中的复杂表格和排版可能导致解析偏差
- 图片格式会走 OCR 流程，处理较慢且准确率略低于文本 PDF
建议在 Word 中编辑好简历后，另存为 PDF 再上传。
不会。这是平台最核心的安全约束。
AI 只基于你原始简历中已经存在的信息进行表达优化，具体规则：
- 不会新增任何虚构的工作经历、技能或成就
- 不会编造数据（如"阅读量 1.2w"必须来自你原文的数据）
- 不会自动关联经历与案例（需要你手动确认）
- 教育背景采用教育部官方院校名单进行硬校验，不会误判
如果原始简历缺少某些信息，AI 会在报告中标注"建议补充"，而非替你编造。
每次简历优化消耗 1 积分。人岗匹配、JD 分析等功能暂不消耗积分。
充值方式：点击顶部导航栏「💰 充值」按钮 → 选择套餐 → 微信扫码支付 → 积分自动到账。
当前套餐：
- 体验包：¥9.90 / 10 积分（新人首选）
- 进阶包：¥19.80 / 20 积分（高性价比）
- 自定义金额：输入任意金额，按当前单价自动换算积分
如果你有企业版兑换码，部分功能可能享受免积分权益。
下载的报告为 HTML 格式，请按以下方式打开：
- 使用最新版浏览器打开：Chrome / Edge / Safari / Firefox
- 右键文件 →「打开方式」→ 选择上述浏览器
- 如需 PDF：浏览器中打开后 → 按
Ctrl+P（Mac:⌘+P）→「另存为 PDF」
如果仍有问题，可能是微信/QQ 内置浏览器打开异常，请用系统自带浏览器。
系统采用双重校验机制确保教育背景准确：
- AI 从简历文本中提取学校名称、学历、专业等信息
- 系统内置教育部官方 39 所 985 + 112 所 211 院校完整名单，对 AI 结果进行硬匹配覆盖
如果仍有识别偏差，可能原因：
- 简历中学校名称不够完整（如"北大"应写为"北京大学"）
- 学校名称包含冗余文字（如下划线、英文括号等）
建议在简历中写明学校官方全称以获得最准确的识别结果。
按照以下 4 个步骤操作，效果最佳：
- 上传完整简历：越详细的原始简历，AI 可优化的空间越大
- 粘贴完整 JD：包含「岗位职责」和「任职要求」两部分，不要省略
- 先匹配再优化：先做人岗匹配了解差距，再有针对性地做简历优化
- 一岗一优化：针对不同岗位分别优化，不要一份简历海投
另外，AI 的优化质量也取决于你的原始简历质量。如果原始简历本身信息量很少（只有姓名和学校），AI 也无米下锅。
不会。这是平台特意设置的安全约束。
如果你的原始简历中没有明确写明"经历 A 对应项目 B"，AI 不会替你做这个关联。遇到不确定的关联关系时，AI 会用 "💡 建议补充说明：[经历A]与[案例B]的关联" 的方式提示你手动补充。
这样做是为了防止"看似完整、实际不准确"的内容——你的简历你做主。
建议先通读确认，再做微调。
AI 会做以下事情：
- ✅ 优化表达方式（如"负责公众号更新"→"每周发布4篇原创，平均阅读量1.2w"）
- ✅ 注入 JD 关键词（如将 JD 要求的技能术语自然融入）
- ✅ 量化成就（将模糊描述转化为具体数字）
- ✅ 调整结构顺序（教育→信息→技能→经历→项目）
AI 不会做的事情：
- ❌ 编造任何不存在的经历、技能或数据
- ❌ 修改你的真实联系方式
- ❌ 删除你选择保留的信息
建议下载后通读一遍，确认所有信息与实际情况一致后再投递。
未使用的积分可以申请退款，已消耗的积分不支持退款。
退款流程：
- 联系客服（通过平台站内信或管理员微信）
- 提供你的账号信息和退款原因
- 确认退款金额（剩余积分 × 当前单价）
- 1-3 个工作日内原路退回
建议首次使用时选择体验包（¥9.90），确认满意后再购买更大套餐。